Storingsdienst: snel herstel bij storingen
Een storing aan een brandmeld-, gasdetectie- of beveiligingsinstallatie kan niet wachten. De storingsdienst van Alventa stelt de urgentie vast, lost op afstand op wat kan en komt waar nodig snel ter plaatse.
Van melding tot oplossing
Storing melden
Meld de storing via het formulier of telefonisch. Geef installatie, locatie en urgentie door.
Urgentie bepalen
Wij beoordelen de melding direct: is de installatie buiten werking, in alarm of beperkt in functie?
Analyse op afstand
Waar mogelijk analyseren wij de storing op afstand en geven wij direct instructies.
Herstel ter plaatse
Is een bezoek nodig, dan plannen wij een servicetechnicus in. Contractklanten krijgen voorrang.
Rapportage
Na herstel ontvangt u een rapportage met oorzaak, uitgevoerde werkzaamheden en advies.
Storingen die wij regelmatig verhelpen
Brandmeldinstallatie
Storingsmelding op de centrale, vervuilde melders, ongewenste alarmen, accustoring, uitval doormelding.
Gasdetectie
Sensorstoring, foutcode op de centrale, ventilatie die niet aanslaat, onterechte alarmen.
Ontruimingsinstallatie
Uitval van signaalgevers, storing in de koppeling met de brandmeldcentrale, defecte versterker.
Camerabeveiliging
Camera zonder beeld, recorder niet bereikbaar, opslag vol of defect, netwerkstoring.
Toegangscontrole
Lezer werkt niet, deur blijft vergrendeld of open, software onbereikbaar, slagboom defect.
Voeding en bekabeling
Uitval door voeding, accu's of beschadigde bekabeling.
Bereikbaarheid en responstijden
De bereikbaarheid van onze storingsdienst en de responstijden leggen wij vast in uw onderhoudscontract, afgestemd op het risico van de installatie en het gebruik van uw gebouw. Heeft u geen contract, dan helpen wij u uiteraard ook; neem in dat geval telefonisch contact op zodat wij de urgentie direct kunnen beoordelen.
Direct een storing melden
- Telefonisch: [Telefoonnummer]
- Online: via het formulier Storing melden
- Vermeld altijd installatie, locatie en urgentie
- Spoed? Bel in plaats van het formulier te gebruiken
Gerelateerde diensten
Brandmeldinstallaties
Onderhoud, periodieke controles en storingen aan brandmeldinstallaties.
Direct een storing melden?
Gebruik het storingsformulier of bel ons storingsnummer. Wij stellen de urgentie direct vast.